FCC najlepszym produktem dla MSP 2015

Platforma Focus Contact Center najlepszym produktem dla MSP 2015

Platforma Focus Contact Center otrzymała tytuł „najlepszy produkt dla MSP” w kategorii telekomunikacja, w tegorocznym rankingu Gazety Finansowej.

Bardzo nas cieszy to wyróżnienie. Duże znaczenie ma dla nas fakt, że wielokanałowe narzędzie do komunikacji z klientami, partnerami, pracownikami i całym otoczeniem firmy, jakim jest Focus Contact Center (FCC), zdobywa uznanie nie tylko wśród wielkich korporacji, stale inwestujących w nowe narzędzia ICT, ale także wśród małych i średnich firm, które muszą łączyć otwartość na nowe technologie ze ścisłą kontrolą wydatków budżetowych. Jednym z wyróżników FCC jest skalowalność tego narzędzia i właśnie dlatego wykorzystują je zarówno przedsiębiorstwa zatrudniające setki czy tysiące osób, jak i biznesy nawet kilkuosobowe. Wykupując usługę FCC, nasi klienci płacą dokładnie za tyle kanałów komunikacji, tyle stanowisk, ilu w danym momencie potrzebuje ich firma.

Dlaczego MSP potrzebują takiej usługi, jak Focus Contact Center? Michał Misiak, CTO Focus Telecom Polska, twierdzi, że właśnie małych firm nie stać, aby zrezygnować z tego narzędzia. Bo właśnie małe firmy muszą walczyć o dosłownie każdego klienta. Przeczytajcie artykuł Michała Misiaka opublikowany w dodatku do tygodnika Gazeta Finansowa „Turbiny Polskiej Gospodarki” z 12 czerwca 2015 r.

Focus Contact Center dla MSP - Michał Misiak, artykuł w Gazecie Finansowej


E-book „Skuteczna windykacja dzięki rozwiązaniom contact center”

E-book windykacja okładkaW jaki sposób sprawnie zbierać i wykorzystywać wiedzę o dłużnikach? Jak radzić sobie z ukrywającymi się dłużnikami? Jak ułatwiać rozmowy agentom? – przeczytaj nasz e-book.

W publikacji zostały opisane najbardziej powszechne problemy działów windykacji oraz sposoby ich rozwiązania przez wykorzystanie nowoczesnych platform contact center – na przykładzie Focus Contact Center.

Poruszono zagadnienia:

  • gromadzenia i analizy informacji o dłużniku oraz historii windykacji
  • oszczędności czasu i kosztów dzięki eliminacji z bazy telefonicznych numerów nieaktywnych oraz związanych z pocztą głosową.
  • sposobów radzenia sobie z ukrywającymi się dłużnikami poprzez automatyczną rotację numerów, masową wysyłkę SMS oraz integrację kanałów komunikacji
  • wsparcia dla agentów podczas rozmów z dłużnikami: konsultacji i transferów w trakcie rozmowy, optymalizacji czasu pracy dzięki funkcji predictive dialing, nagrywania i ocen rozmów.

Ostatnia część e-booka zawiera case study wdrożenia platformy Focus Contact Center w firmie prawniczej „Brudkowski i Wspólnicy”, która specjalizuje się m.in. w działaniach windykacyjnych.

POBIERZ E-BOOK „SKUTECZNA WINDYKACJA”

E-book „Call Contact Center – Wprowadź swój biznes na wysokie obroty”

Zapraszamy do pobrania nowego e-booka „Call Contact Center  – Wprowadź swój biznes na wysokie obroty”.

E-book ma na celu ukazanie procesu automatyzacji działań w firmie za pomocą platformy Focus Contact Center. Prezentuje jak usprawnić kontakt z klientem, kiedy informacje spływają do nas jednocześnie z wielu źródeł, zapewniając przy tym najwyższą jakość obsługi.

Publikacja zawiera przykładowe zastosowanie systemu wraz z pełnym opisem najważniejszych jego funkcjonalności.

Dowiesz się jak realizować w contact center wyznaczone cele i znacznie poprawić efektywność działań.

Proces wdrożenia i użytkowania oparty jest na case study trzech naszych klientów. Są to firmy różniące się zarówno wielkością jak i specyfiką działań, a w każdej z nich platforma Focus Contact Center jest znakomicie sprawdzającym się rozwiązaniem.

>> POBIERZ E-BOOK „CALL CONTACT CENTER – WPROWADŹ SWÓJ BIZNES NA WYSOKIE OBROTY”